隐私政策

生效日期：2026年10月18日　｜　最近更新：2026年10月18日

一、适用范围

本政策适用于爱加速官网、各端客户端以及通过客户端客服通道提供的服务。无论你使用Windows、macOS、Android还是iOS版本，处理规则一致。若某项功能有额外说明，我们会在启用前单独提示。

需要特别说明：爱加速提供的是网络出口与加速能力，不读取、不存储你通过加速链路传输的具体内容。你在浏览器、采集工具或业务系统内产生的数据，由你与对应服务方自行处理。

二、我们收集的信息

• 账号信息：注册手机号、登录密码的加密摘要、套餐类型与到期时间。手机号用于登录验证、续费提醒与故障联系。
• 设备信息：设备型号、操作系统版本、客户端版本号、设备标识符的不可逆摘要。用于判断兼容性问题与限制同时在线设备数。
• 连接日志：连接开始与结束时间、所选节点编号、上下行流量、连接结果状态码。用于计费、线路质量分析与故障定位。
• 支付信息：订单号、支付渠道、金额与支付状态。银行卡号、支付账号等敏感支付凭证由支付机构直接处理，我们不接触也不保存。
• 沟通记录：你主动提交的工单内容、诊断日志与附图。仅用于解决你反馈的问题。

三、信息的使用目的

上述信息仅用于以下目的：完成账号注册与登录验证；计算套餐时长与流量；调度可用节点并优化线路；识别异常登录与滥用行为；处理退款、工单与投诉；履行法律法规要求的记录义务。我们不会将你的信息用于与网络加速服务无关的营销推送，除非你单独勾选同意。

四、Cookie 与同类技术

官网使用少量Cookie保存语言偏好与页面状态，并使用第三方统计脚本了解页面访问量。统计脚本记录的是聚合后的访问数据，不用于识别你的真实身份。你可以在浏览器设置中清除或拒绝Cookie，这不会影响下载页面与帮助文档的浏览。

五、信息的共享与委托处理

我们不会出售你的个人信息。仅在以下情形共享必要信息：向支付机构传递订单号与金额以完成收款；向短信服务商传递手机号以发送验证码；向云服务商委托数据存储；根据法律法规或监管机关的合法要求提供。受托方均需签署保密与数据安全条款，且只能按我们的指示处理数据。

六、存储地点与期限

你的信息存储于中国境内的数据中心。账号信息在账号存续期间保存，注销后30日内完成删除或匿名化；连接日志保存6个月，用于计费核对与安全审计，到期自动清除；工单记录保存12个月。法律法规另有更长保存要求的，从其规定。

七、安全保护措施

账号密码采用加盐哈希存储，传输过程使用TLS加密；连接日志与计费数据分库管理，访问需二次授权并留存操作审计；内部人员仅能接触处理工单所必需的最小字段。尽管如此，互联网环境不存在绝对安全，请妥善保管账号密码，避免在公共设备上勾选自动登录。

八、你的权利

• 查询与更正：在客户端“账号设置”中查看手机号、套餐与设备列表，并可自行更正昵称等信息。
• 删除：对超出必要范围的信息，可提交工单申请删除，我们将在15个工作日内答复。
• 注销：客户端内提交注销申请，注销后账号不可恢复，剩余套餐时长按服务条款处理。
• 撤回同意：关闭统计Cookie或拒绝非必要权限，不影响核心加速功能的使用。

九、未成年人保护

本服务面向具备完全民事行为能力的用户。若你是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并在取得同意后使用。我们不会主动收集未成年人的额外信息，发现后会尽快删除。

十、政策更新与联系我们

当服务范围或处理规则发生实质变化时，我们会在官网与本页更新版本号，并通过客户端消息提示。继续使用即表示你接受更新后的政策。如对本政策有疑问，可通过客户端客服通道提交，或发送邮件至 support@aijiachat.com.cn，我们将在15个工作日内回复。